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Politique de livraison
Avertissement juridique
Les explications et informations fournies sur cette page ne sont que des explications et informations générales et de haut niveau sur la manière de rédiger votre propre document de politique de livraison. Vous ne devez pas considérer cet article comme un conseil juridique ou une recommandation sur ce que vous devez faire, car nous ne pouvons pas savoir à l'avance quelles sont les politiques de livraison spécifiques que vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de solliciter un conseil juridique pour vous aider à comprendre et à créer votre propre politique de livraison.
Politique de livraison - les bases
Cela dit, une politique de livraison est un document juridiquement contraignant destiné à définir les relations juridiques entre vous et vos clients. C'est le cadre juridique qui présente vos obligations envers vos clients, mais aussi les différents scénarios possibles et ce qui se passe dans chaque cas.
Une politique de livraison est une bonne pratique qui profite aux deux parties, vous et vos clients. Vos clients sont avantagés s'ils savent ce qu'ils peuvent attendre de votre service. De votre côté, les personnes seront plus enclines à acheter chez vous si vous avez une politique de livraison claire, car elles n'auront pas de questions sur vos délais ou vos processus de livraison.
Ce qu'il faut inclure dans la politique de livraison
D'une manière générale, une politique de livraison aborde souvent ce type de questions : le délai de traitement des commandes, les frais de livraison, les différentes solutions de livraison nationales et internationales, les interruptions de service potentielles, et bien plus encore.